85 后副局长送外卖写 4000 字反思不足，深入体验新就业群体艰辛
发布时间：2025-03-13 17:57:31来源：
近日，苏州市相城经开区社会事业局副局长 ——85 后的张亥秋，因一段独特的送外卖经历走入公众视野。在为期两周的外卖员体验中，他不仅亲身感受到外卖小哥工作的不易，还撰写了近 4000 字的反思日记，深度剖析相关部门在服务新就业群体时存在的不足之处。
今年 1 月，苏州在全市范围内开展 “换位跑一次” 行动，旨在让机关干部深入体验新就业群体工作，以便更好地了解他们的需求与痛点，优化服务流程，提升服务质量。相城经开区迅速响应，安排包括张亥秋在内的 7 名机关干部，脱产两周沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位。
变身外卖小哥的张亥秋，每天清晨 7 点 30 分便开启一天的忙碌。接单、拣货、打包、送货，各个环节他都认真对待。高峰时段，电梯等待时间漫长，为了不超时，他选择跑楼梯；有些小区禁止外卖车辆进入，他只能下车登记后步行送货。穿梭在城市的大街小巷，他深刻体会到外卖小哥工作的艰辛与压力。
在这两周的体验过程中，张亥秋与外卖小哥深入交流，了解到他们面临的诸多困境。发工资时，他询问一位 50 岁上下的骑手，得知其上个月收入 6000 多元，去年 10 月还遭遇小车祸受伤，遇上上下楼多的日子，下班后腿部难受许久，生活的不易尽显。他还留意到，外卖配送工作独立性强，同事间交流互动少，关系疏离，容易让人产生孤独感。另外，社区设置的暖锋驿站使用率不高，骑手们为了随时接单，大多选择在商圈饭店门前休息。由此可见，驿站设置的合理性有待考量。
体验结束后，张亥秋撰写的近 4000 字 “配送日记” 引发广泛关注。日记里，他详细记录外卖小哥的工作日常、面临的困难，如收入不稳定、休息时间不足、社区休息设施缺乏等。他感慨道：“只有真正走进他们的生活，才能切实感受到他们的艰辛。作为管理者，更应关注他们的需求，为其提供更好的服务与支持。” 他还提到，大平台间价格内卷，骑手被算法束缚，平台难以实现良性发展。只有切实解决骑手问题，将其社会保障纳入企业发展规划，提升职业尊严与保障水平，才能让骑手安心工作。
张亥秋的送外卖体验及反思日记曝光后，引发社会各界热议。相城经开区相关部门表示，会认真研读这份日记，并结合实际，采取有效措施优化服务流程，提高服务质量。张亥秋也表示，换位体验虽已结束，但优化工作流程的任务才刚起步。未来，他将持续关注新就业群体的需求与痛点，积极建言献策，为提升他们的职业幸福感贡献力量。
这一事件不仅展现出一位年轻副局长的担当，也凸显出服务新就业群体的重要性。希望未来有更多管理者能深入新就业群体，为他们提供更优质的服务与支持。
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